Интернет-магазин Melnik Bags гарантирует быстрый, прозрачный и беспроблемный обмен или возврат товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Мы полностью доверяем нашим покупателям и стремимся к тому, чтобы каждый кожаный аксессуар приносил вам только удовольствие. Если сумка, слинг, бананка или ремень не подошли вам по размеру, цвету, фасону или другим параметрам, вы можете гарантированно обменять товар или вернуть деньги в течение 14 дней с момента покупки.

🛡️ Условия для осуществления обмена и возврата:

Товар принимается обратно, если сохранен его первоначальный товарный вид и потребительские свойства:

  1. Изделие не имеет следов использования, ношения, царапин, потертостей или других механических повреждений.
  2. Полностью сохранена оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, защитные пленки и бирки.
  3. В наличии есть документ, подтверждающий покупку (товарный чек или ТТН Новой Почты).

Обратите внимание: Изделия, которые изготавливались по вашему индивидуальному заказу (например, с нанесением персональной лазерной гравировки имен, логотипов или дат), согласно законодательству Украины, обмену и возврату не подлежат (за исключением случаев обнаружения производственного брака).

📦 Пошаговая процедура возврата/обмена:

  • Шаг 1. Свяжитесь с нашим менеджером по телефону +380 97 886 04 34 или напишите нам, чтобы сообщить о намерении обменять или вернуть товар.
  • Шаг 2. Менеджер предоставит вам актуальные реквизиты для отправки посылки через Новую Почту.
  • Шаг 3. Отправьте товар по указанным реквизитам. Транспортные расходы на доставку товара при обмене или возврате оплачиваются покупателем (в случае обнаружения производственного брака или ошибки комплектации с нашей стороны — доставку оплачивает магазин).

💳 Возврат денежных средств:

После получения посылки нашими мастерами и проверки сохранности товарного вида изделия, мы осуществляем возврат денег. Перечисление всей суммы покупки выполняется в течение 1–3 рабочих дней на указанную вами банковскую карту (или счет, с которого производилась оплата на сайте).

Контакты для связи по вопросам гарантии:

  • 📞 Телефон: +380 97 886 04 34
  • ✉ E-mail: melnikbags@gmail.com
  • 📍 Адрес для возвратов: уточняйте у менеджера при оформлении заявки.