Інтернет-магазин Melnik Bags гарантує швидкий, прозорий та безпроблемний обмін або повернення товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Ми повністю довіряємо нашим покупцям і прагнемо, щоб кожен шкіряний аксесуар приносив вам лише задоволення. Якщо сумка, слінг, бананка або ремінь не підійшли вам за розміром, кольором, фасоном чи іншими параметрами, ви можете гарантовано обміняти товар або повернути кошти протягом 14 днів з моменту покупки.

🛡️ Умови для здійснення обміну та повернення:

Товар приймається назад, якщо збережено його первісний товарний вигляд та споживчі властивості:

  1. Виріб не має слідів використання, носіння, подряпин, потертостей чи інших механічних пошкоджень.
  2. Повністю збережено оригінальне пакування, фабричні ярлики, захисні плівки та бирки.
  3. Наявний документ, що підтверджує покупку (товарний чек, ТТН Нової Пошти).

Зверніть увагу: Вироби, які виготовлялися за вашим індивідуальним замовленням (наприклад, із нанесенням персонального лазерного гравіювання імен, логотипів чи дат), відповідно до законодавства України, обміну та поверненню не підлягають (за винятком випадків виявлення виробничого браку).

📦 Покрокова процедура повернення/обміну:

  • Крок 1. Зв'яжіться з нашим менеджером за телефоном +380 97 886 04 34 або напишіть нам, щоб повідомити про намір обміняти або повернути товар.
  • Крок 2. Менеджер надасть вам актуальні реквізити для відправки посилки через Нову Пошту.
  • Крок 3. Надішліть товар за вказаними реквізитами. Транспортні витрати на доставку товару при обміні або поверненні оплачуються покупцем (у разі виявлення виробничого браку або помилки комплектації з нашого боку — доставку оплачує магазин).

💳 Повернення коштів:

Після отримання посилки нашими майстрами та перевірки збереження товарного вигляду виробу, ми здійснюємо повернення коштів. Перерахунок всієї суми покупки виконується протягом 1–3 робочих днів на вказану вами банківську картку (або рахунок, з якого проводилася оплата на сайті).

Контакти для зв'язку з питань гарантії:

  • 📞 Телефон: +380 97 886 04 34
  • ✉ Е-пошта: melnikbags@gmail.com
  • 📍 Адреса для повернень: уточнюйте у менеджера при оформленні заявки.